Toch liever een andere maat of kleur?

Als je toch niet tevreden bent met een product, is het mogelijk het te ruilen of te retourneren. Het product moet aan enkele voorwaarden voldoen:

  • De verpakking van het product mag niet geopend en/of beschadigd zijn
  • Het product mag niet geprijsd zijn
  • Eventuele manco’s, gebreken of foutieve berekeningen moeten binnen 24 uur gemeld worden
  • Geneesmiddelen kunnen niet retour genomen worden
  • Neem bij ruilingen of retouren altijd de kassabon of factuur mee

Kom je het product bij een bezoek aan de groothandel ruilen of retourneren? Bij Kassa 1 helpen onze kassamedewerkers je verder het product te crediteren.

Het is ook mogelijk producten te ruilen of te retourneren die via de webshop zijn gekocht. Het verdient de voorkeur dat hier van tevoren contact over opgenomen wordt met de klantenservice. Afhankelijk van de staat van het product wordt door de klantenservice bekeken of gedeeltelijke of gehele restitutie mogelijk is. Voor het retourneren van producten worden handlingskosten gerekend.

Voor vragen over ruilen of retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice via 010-4370505 of klantenservice@vdmdtg.nl.

Meer weten over ruilen of retourneren?

Neem via onderstaand formulier contact met ons op voor al je vragen over retouren

9 + 2 =