Je kunt je eenvoudig aanmelden door ons aanmeldingsformulier in te vullen.

Iedereen met een geldig KvK- nummer en BTW-nummer.

Het enige wat je nodig hebt om je in te schrijven als klant is een geldig KvK- en BTW-nummer.

Nee. Om je aan te melden als klant en toegang te krijgen tot ons assortiment en de bijbehorende prijzen, heb je een geldig KvK- en btw-nummer nodig.

Meld je aan als klant. Binnen 24 uur nadat je aanmelding is verwerkt ontvang je het inlogaccount op het e-mailadres dat je hebt opgegeven.

Log in op onze webshop en bestel daar, of kom langs in de groothandel in Rotterdam.

Wanneer een bestelling nog niet in verwerking is genomen kun je deze in de webshop annuleren. Is de bestelling al in verwerking genomen of wil je iets wijzigen, dan kun je contact opnemen met de klantenservice via +31 10 437 05 05. Onze klantenservice is op werkdagen tussen 10:00 en 17:00 bereikbaar.

Log in op onze webshop om te kijken wat de actuele beschikbare voorraad is. De voorraad wordt elke 30 minuten bijgewerkt.

Pakketten: op werkdagen vóór 18.00 uur besteld, de volgende dag in huis (Nederland). Pallets: vóór 11.00 uur bestellen. Wanneer middels proforma factuur wordt betaald, dan dient de betaling ook vóór deze tijd ontvangen te zijn.
De gemiddelde bezorgtijd voor NL is 1 werkdag, voor BE en DE is dit 1-2 werkdagen.

Niet altijd: sommige artikelen zijn alleen per overdoos te bestellen.

Van iedere verzonden bestelling ontvang je een bevestigingsmail met track & trace code. Op deze manier kun je het pakket volgen. Deze code dien je zelf door te sturen naar je klant indien er is gekozen voor dropshipment.

De gemiddelde bezorgtijd voor NL is 1 werkdag.
Voor BE en DE is 1-2 werkdagen.

Bekijk het actuele overzicht van de verzend- en fulfilmentkosten in ons document.

De kosten voor het verzenden van een bestelling bestaan uit vervoerskosten en fulfilmentkosten. De vervoerskosten zijn de kosten voor het verzenden van het pakket via de vervoerder naar de bestemming. De fulfilmentkosten hebben betrekking op het picken, inpakken en verpakkingsmateriaal. Deze kosten worden apart berekend en afzonderlijk op de factuur vermeld.

Bekijk het actuele overzicht van de verzend- en fulfilmentkosten in ons document.

De verzendkosten worden bepaald aan de hand van het volume en/of gewicht van de bestelling. Op basis hiervan wordt bepaald hoeveel pakketten er nodig zijn om de bestelling te verzenden. Het daadwerkelijke gewicht van de volledige bestelling is dus niet de enige factor; ook het formaat en volume van de artikelen spelen een rol.

Fulfilmentkosten gelden voor alle bestellingen die als pakket worden verzonden. Deze kosten worden per pakket berekend en niet per bestelling. Hierdoor kunnen de totale fulfilmentkosten verschillen, bijvoorbeeld wanneer een bestelling vanwege het aantal artikelen, formaat of gewicht over meerdere pakketten wordt verdeeld.

Naast de productprijs, vervoerskosten en fulfilmentkosten worden er geen aanvullende kosten voor dropshipment in rekening gebracht.

Wij versturen de bestelling in een blanco doos, zonder reclamemateriaal, direct bij de klant via dropshipping. Er wordt geen pakbon meegeleverd in het pakket en wij versturen geen digitale informatie naar de klant. Op het verzendlabel staat jouw bedrijfsnaam en ons adres. Zo wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd wanneer het niet bij de ontvanger kan worden afgeleverd.

Wij hanteren geen franco orderbedrag, alle prijzen zijn af magazijn en per pakket worden verzendkosten in rekening gebracht.

Heb je wel tijd om je bestelling af te halen, maar niet om alles zelf te verzamelen? Ook daarbij kunnen we je helpen. Bij het plaatsen van je bestelling kun je kiezen voor ‘afhalen’. In dit geval zetten wij jouw bestelling voor je klaar en kun je deze zelf komen afhalen. Voor 11:00 uur besteld, is de volgende dag afhalen. We brengen voor het klaarzetten van de bestelling €5,00 excl. BTW in rekening.

Geen probleem! Als je toch niet tevreden bent met een product, of het artikel komt beschadigd aan, is het mogelijk het te ruilen of te retourneren. Het product moet dan wel aan enkele voorwaarden voldoen, afhankelijk van de reden van retourneren.

Is het product kapot of beschadigd?

1. Laat het ons binnen 48 uur weten via klantenservice@vdmdtg.nl met begeleidend schrijven en foto’s van de beschadiging(en).
2. Retourneer het artikel binnen 14 dagen na de dag van ontvangst met ons retourformulier.
3. Het product moet bij ons aangeschaft zijn.
4. Neem bij retourneren in de groothandel altijd de kassabon of factuur mee en vul het retourformulier in voor snelle afhandeling.
5. Voor het retourneren van producten via de pakketdiensten worden handlingskosten van € 3,95 excl. BTW gerekend. Verzendkosten voor het retoursturen komen voor rekening van de verzender. Wij bieden geen retourlabels aan.

Let op: in alle gevallen geldt dat medicijnen en afgeprijsde artikelen niet retour genomen kunnen worden!

Niets mis met het product, maar toch op zoek naar iets anders?

1. Stuur of breng jouw artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour met het retourformulier.
2. Kom je het product retourneren in de groothandel? Neem dan altijd je kassabon of factuur mee en vul het retourformulier in voor snelle afhandeling.
3. Het product moet bij ons aangeschaft zijn.
4. Het product moet ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden (tevens vrij van prijzen/stickers).
5. Voor het retourneren van producten via de pakketdiensten worden handlingskosten van € 3,95 excl. BTW gerekend. In alle gevallen geldt dat medicijnen en afgeprijsde artikelen niet retour genomen kunnen worden!
6. Gaat het om een retour van een dropshipping-order? Dan kan jouw klant dit niet bij onze groothandel afgeven, maar regelt hij het retoursturen met jouw webshop.

Natuurlijk is het mogelijk zowel producten uit de groothandel als uit de webshop te retourneren.

Retourpinnen kan alleen bij kassa 1 in onze groothandel.
De oorspronkelijke aankoop moet wel met een betaalpas afgerekend zijn. Retouren die contant afgerekend zijn, kunnen alleen contant uitbetaald worden.